Médiation généraliste, en milieu scolaire, en institution, en entreprise

Médiation en entreprise

Conflits entre deux ou plusieurs salariés, entre employés et employeur, entre associés, harcèlement moral supposé...peuvent entraver la bonne marche d'une entreprise.

Facilitée par un médiateur impartial et indépendant, la médiation est un processus responsable et confidentiel de communication qui favorise l'écoute et le dialogue tout en permettant aux personnes / aux professionnels de trouver par eux-mêmes une solution à leurs difficultés relationnelles ou un meilleur mode de fonctionnement

La bonne marche d'une entreprise dépend en grande partie de la bonne entente entre les associés. Dès lors qu'un conflit éclate, ou qu'une mésentente latente perdure, c'est la survie de l'entreprise qui est en jeu.

La médiation :
- favorise le règlement des conflits en permettant un travail sur les sujets qui font conflit et sur les relations,
- permet aux personnes de trouver une solution par elles-mêmes au différend, en toute confidentialité,
- en prenant en compte les intérêts de chacun, emplyeurs / salariés, associés, équipes de professionnels...

La médiation prévient ou met fin à des situations de violence, de stress, de démotivation et de harcèlement ; Mise ainsi au service de l'entente au travail, la médiation s'inscrit dans la politique de prévention des risques psychosociaux et de santé au travail .

De façon plus précise, elle est, pour l'employeur, un moyen d'action pour accomplir son obligation de protéger la santé physique et mentale de ses salariés (L. 4121-1 Code du travail).

Pour comprendre comment l'intervention du médiateur peut éviter la mise en cause de la responsabilité de l'employeur au titre de cette obligation, il faut rappeler la portée de cette obligation au regard de la jurisprudence de la Cour de Cassation. Ainsi, cette obligation est dite de sécurité de résultat, ce qui signifie qu'elle est enfreinte dès que le résultat assigné : la protection de la santé, n'est pas atteint.
L'employeur ne peut s'exonérer de sa responsabilité qu'en justifiant d'actions menées pour protéger la santé de ses salariés. Si une situation de souffrance s'est installée en lien avec le travail, le salarié peut mettre en jeu la responsabilité de son employeur, car il n'a pas atteint le résultat assigné par le Code du travail : une protection effective de sa santé.
La médiation en entreprise peut être un moyen d'action lorsqu'elle est adaptée à la situation et est menée de façon professionnelle.

Quelques expériences de médiations en entreprises :
- Médiation entre médecins d'un cabinet médical
- Médiation au sein d'une équipe médicale
- Médiation entre un employeur (BTP) et un salarié (conflit concernant l'organisation de la maitrise des équipes)
- Médiation au sein d'une coopérative
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